Telefonie op orde voor de thuiswerkers: bellen met Microsoft Teams

Telefonie op orde voor de thuiswerkers: bellen met Microsoft Teams

< Overzicht Nieuws 02-03-2021

We zijn inmiddels collectief gewend aan het (video)bellen met collega’s en relaties binnen de Teams-omgeving. Wist je dat je ook het ‘echte’ bellen bij Teams kunt onderbrengen? Met ‘Bellen voor Teams’ kun je uitgaande en binnenkomende audiogesprekken naar 06-nummers en vaste lijnen eenvoudig integreren in je Teamsomgeving. Een fantastische oplossing voor locatie-onafhankelijk werken, want zo ben je niet meer afhankelijk van de bestaande structuur en simpelweg altijd bereikbaar. Zonder gedoe.

Telefonie is nogal eens een ondergeschoven kindje binnen de digitale transformatie. Een oude wereld, als het ware. Losstaand van andere systemen waar we binnen de kantooromgeving al zo aan gewend zijn. Denk bijvoorbeeld aan Microsoft Teams en andere cloudoplossingen. Volop kantoren waar de oldschool VoIP-toestellen nog op de bureau’s staan, terwijl dat helemaal niet hoeft.

 

Integreer je telefonie binnen Teams, dan heb je geen externe toestellen meer nodig. Alles loopt immers via het apparaat (of de apparaten) waarop je users Teams geïnstalleerd hebben. Desktop, laptop, tablet, smartphone. Ben je ingelogd in Teams, dan ben je bereikbaar. Ongeacht locatie of type werkplek.

 

Vier belangrijke voordelen op de werkvloer:

  • Overzicht & snel schakelen
    Door je telefonie in Microsoft Teams te integreren, maak je Teams het hart van je werkdag. Bestanden, chats, meetings, telefoontjes, agenda, taken en alles wat je verder nodig hebt voor in een paar kliks bij de hand. Schakel naadloos tussen meetings en telefoontjes zonder van hardware te wisselen. Geen gedoe: snel, praktisch en overzichtelijk.

  • Alle traditionele functionaliteiten… en meer
    Je krijgt alle functionaliteit van een luxe belcentrale voor iedere user. Van belgroepen, nummerherkenning en doorverbinden tot wachtrijen, gesprekken opnemen en voicemail – verzin het maar. En natuurlijk brengt nieuwe techniek ook nieuwe voordelen met zich mee: zo kun je je telefonische beschikbaarheid koppelen aan je agenda en worden telefoontjes doorgeschakeld naar je voicemail als je bijvoorbeeld een presentatie houdt. Wat je nu met een uitgebreide belcentrale doet, kan ook met telefonie via Teams. Overzichtelijk in beheer en eenvoudig in gebruik.

  • Onafhankelijk van locatie & device
    Ben je beschikbaar? Dan ben je bereikbaar. Thuis of op kantoor, achter je laptop, in de auto, bij het koffiezetapparaat. Of even niet, als het niet uitkomt. Net wat je wilt. Je bent waar dan ook ter wereld, met enkel één laptop, tablet of smartphone, net zo goed bereikbaar als gewoon op kantoor.

  • Laagdrempelig beheer
    Het beheer van een telefooncentrale is een crime: hooggespecialiseerd werk, doorgaans ingewikkelder dan nodig en logischerwijs vaak ondergebracht bij externe partijen. Bellen voor Teams is eenvoudig in beheer en meestal goed intern te doen. Ook bij complexe constructies met internationale vestigingen of helpdeskomgevingen.

Kies voor de lange termijn

We hebben het afgelopen jaar, sinds de start van het plotselinge verplichte thuiswerken, heel wat noodoplossingen voorbij zien komen. Soms houtje-touwtje, soms prima stappen naar professionele invulling. Van VoIP-toestellen die handmatig doorgeschakeld worden naar de smartphone van de thuiswerker, tot kantoren waar altijd minimaal één medewerker aanwezig moet zijn om de telefoon aan te nemen.

 

Zonde van de tijd, want het kan zoveel makkelijk én efficiënter. Inmiddels is wel duidelijk dat de werkvloer definitief veranderd is, en dat we ook na Corona meer locatie-onafhankelijk zullen werken (zie ook ons whitepaper over de Transformatie van de Werkomgeving). Een goede oplossing omtrent de bereikbaarheid is een belangrijk onderdeel van digitale transformatie. En niet alleen nu relevant, maar zeker ook ná Corona.

Meer over bellen met Teams

Onlangs interviewden we onze collega Marcel Besteman over dit onderwerp. Deze publicatie bestaat uit twee delen:

Ben je benieuwd wat er binnen jouw organisatie mogelijk is? Zou je het bestaande telefoniesysteem willen versimpelen, en gebruiksvriendelijker en efficiënter willen inrichten? Wil je met jouw teams optimaal gebruik maken van de functionaliteiten die Microsoft Teams je biedt? En vooral: wil je de bereikbaarheid optimaliseren én je medewerkers alle flexibiliteit bieden? We laten je graag zien wat mogelijk is. Neem voor meer informatie, een demo of een vrijblijvende (online) afspraak even contact op met Gert Veldhuis op (+31) 085 – 487 29 01 of gert.veldhuis@transitionexperts.nl.

Meer lezen over digitale transformatie?

We hebben de afgelopen maanden regelmatig bericht over Microsoft Teams en andere onderdelen van Microsoft 365. Misschien vind je deze interviews ook interessant:

Recent nieuws

Als de realiteit je inhaalt: van interim informatiemanager naar ontmanteling van de IT-organisatie

Als de realiteit je inhaalt: van interim informatiemanager naar ontmanteling van de IT-organisatie

Bij Transition Experts kijken we terug op een jarenlange prettige samenwerking met GLT-PLUS. Na een aantal mooie projecten in 2015 en 2016, zou onze collega Dirk in 2018 als interim informatiemanager de GLT-PLUS-organisatie versterken. Hij ging aan de slag met grootse plannen en een hele rits verbetertrajecten. Krap anderhalf jaar later moest de IT-organisatie ontmanteld worden, omdat GLT-PLUS opgeheven werd. Da’s even schakelen! Lees verder.

De basis van datagedreven werken: 5 succesfactoren

De basis van datagedreven werken: 5 succesfactoren

Datagedreven werken, de sleutel tot snellere én betere beslissingen. Als je het goed doet tenminste, want de risico’s zijn niet van de lucht. In deze blog lees je welke vijf zaken je zéker op orde moet hebben om succesvol datagedreven te werken. Lees verder.