Onze referenties

Enkele projecten binnen deze opdracht:

• Vervanging van VMWare door MS HyperV, migratie van alle virtuele servers.
• Upgrade van alle Windows 2008 (R2) servers naar Windows 2012 of hoger.
• Vervangen van Windows 7 werkplekken (invoeren Windows 10 Modern Workplace).
• Migratie SharePoint 2010 naar SharePoint Online (O365).

Eind 2019 werd duidelijk dat GLT-PLUS op korte termijn (eind 2020) opgeheven zou worden, mede door het afbouwen van de Groningse gaswinning. Op dat moment is onze opdracht verlegd naar het ontmantelen van de IT-organisatie. Hierin was een hoofdrol toebedeeld aan contractmanagement, finance, informatiemanagement en het correct afronden van legio organisatie- en bedrijfsprocessen.

Deze complexe opdracht hebben we naar volle tevredenheid afgerond, in samenwerking met GLT-PLUS medewerkers en deelnemers aan het consortium. In dit interview kun je meer lezen over de aanpak van het opheffen van de IT-organisatie.

Over GLT-PLUS

GLT-PLUS (Groningen Long Term) was een consortium bestaande uit Stork, Worley (voorheen Jacobs), Siemens en Yokogawa Europe. Het was verantwoordelijk voor het onderhouden en aanpassen van de installaties die zorgen voor het op gewenst niveau houden van de gasproductie uit het gasveld Groningen. GLT-PLUS kende één klant: de Nederlandse Aardolie Maatschappij (NAM), gevormd door Royal Dutch Shell en Exxon Mobile Corporation.

Bij de implementatie is met de leverancier gekeken naar de basale configuratie. Er was duidelijk winst te behalen in het optimaal inrichten van de configuratie en achterliggende processen, en het beleid daaromtrent. Samen zijn we daarmee aan de slag gegaan.

Een aantal elementen uit deze transitie:

• Stap 1: Governance. In een workshop met de functioneel beheerders van M365 hebben we uitgebreid bekeken wat er aan governance nodig en gewenst is. Hier was intern al wel een beeld over én zelfs enige documentatie. De documentatie was echter meer voor intern gebruik en niet goed verspreid door de organisatie. We hebben een duidelijk beleid opgesteld rondom gebruik en beheer van SharePoint, Teams en OneDrive.

   

  We hebben de focus gelegd op vier belangrijke processen voor deze organisatie. De belangrijkste: het strak monitoren van de Active Directory. EBN is een projectorganisatie met 250 medewerkers en een veelvoud daarvan aan externe gebruikers. Om vervuiling van Azure AD te voorkomen en de registers up to date te houden, hebben we een strak omlijnd proces neergezet voor regelmatige controle, update en archivering of verwijdering van accounts die niet meer in gebruik zijn. Dit helpt de organisatie in het beheersbaar en actueel houden van de Active Directory.
• Stap 2: Configuratie. Met een expertteam hebben we een configuratiescan uitgevoerd, waarbij we alle instellingen analyseren en vergelijken met Microsoft best practices. Afwijkingen worden gerapporteerd. Een afwijking is uiteraard niet persé fout, dat kan ook een bewuste keuze zijn. In dat geval zoeken we uit of de afwijking setting een logische keuze is en wat de impact daarvan is. Op deze manier hebben we voor deze organisatie de optimale setup gecreëerd.

   

  De configuratiescan geeft extreem gedetailleerde informatie over alle mogelijke instellingen, wat je dwingt goed na te denken over gewenste processen. Dit gaat veel verder dan de initiële setup die je met de leverancier doorloopt. De configuratiescan is een effectieve tool om alle keuzes en processen na te lopen op beheersbaarheid en impact.
• Stap 3: Adoptie. Hoewel Teams, SharePoint en Onedrive al in gebruik waren, waren gebruikers onvoldoende op de hoogte van de gewenste manier van gebruik. We hebben ingezet op gebruikerstrainingen op maat. In een periode van 6 weken hebben we tien online gebruikerstrainingen georganiseerd. Ongeveer 80% van de gebruikers heeft hier op eigen initiatief aan deelgenomen. Uit feedback bleek dat de trainingen hoog gewaardeerd werden en men met enthousiasme aan de slag ging.

   

  Voor het inschrijven op de gebruikerstrainingen hebben we de app ‘Bookings’ gebruikt, een standaard tool uit de M365 suite. Deze tool helpt bijvoorbeeld ook te sturen op optimale grootte van de deelnemersgroep. Gebruikers konden zelf aangeven of zij interesse hadden in deelname. De trainingen zijn behoorlijk goed bezocht en gewaardeerd, resulterend in breedgedragen enthousiasme over M365. Medewerkers geven aan nu goed te begrijpen hoe het documentatiebeleid van de organisatie in elkaar steekt, en hoe zij SharePoint, Teams en OneDrive met elkaar kunnen combineren.

Over EBN

Energie Beheer Nederland (EBN) is een bijzonder bedrijf in de energiesector, een zelfstandige onderneming met de Nederlandse Staat als enige aandeelhouder. Met eigen medewerkers en een groot aantal externe specialisten houdt EBN zich bezig met de energietransitie, gericht op o.a. duurzame inzet van aardgas, aardwarmte en CO2-opslag.

Een aantal elementen uit deze transitie:

• Transition Experts ontwikkelde een solide migratieplan, betrok alle stakeholders bij het proces, en zette een governance structuur op met de private cloud leverancier.
• We hebben lokale coördinatoren, aanvullende SQL Server expertise en een PMO in Singapore, Indonesië, Vietnam en de Filippijnen ingezet om de interne werkdruk te verminderen.
• Met de inzet van een Nederlandse, in Azië woonachtige, senior projectmanager konden we een brug slaan tussen het Duitse hoofdkantoor van DB Schenker en de Aziatische activiteiten.

Deze complexe transitie is succesvol uitgevoerd in samenwerking met de medewerkers van DB Schenker en de hosting private cloud provider.

Over DB Schenker

DB Schenker is wereldwijd een toonaangevende dienstverlener in internationale logistiek, met divisies voor landtransport, lucht- en zeevracht, contractlogistiek en supply chain management. DB Schenker ondersteunt industrie en handel vanuit meer dan 2.000 locaties wereldwijd met meer dan 75.000 medewerkers.

Een aantal elementen uit deze transitie:

• De technische migratie was eerder door de IT-leverancier uitgevoerd en op verzoek van Wonam weer teruggedraaid. Om de migratie soepel te laten verlopen, was meer begeleiding nodig op het gebied van eigenaarschap en inrichting.
• We zijn gestart met een workshop, specifiek gericht op de gebruikers binnen Wonam. We hebben uitgebreid gesproken over governance en inrichting, en onze standaard migratie- en adoptieaanpak zo aangepast dat deze perfect op de organisatie aansluit. Bij de workshop waren directie en key users aanwezig, maar ook de IT-leverancier. Gezamenlijk hebben we een constructief en toekomstgericht plan gemaakt.
• Een belangrijke succesfactor voor de adoptie binnen deze organisatie, is het toewijzen van een Teameigenaar per Team binnen de omgeving. Zij zijn gevraagd mee te denken over de inrichting en uitwerking van de migratie, hoofdmappen en submappen en de koppeling aan kanalen. We hebben gekozen voor een projectgerichte opbouw, waarbij de Teameigenaar écht eigenaarschap heeft (en voelt!) over zijn of haar onderdelen.
• Direct na beschikbaar stellen van Teams hebben we in korte tijd directie en gebruikers getraind. We hebben best practices gedeeld middels een training op locatie, waarin allerlei tips & tricks gedeeld werden. We merkten al snel dat men in mappenstructuren dacht en erg gewend was aan de traditionele file server. We hebben er voor gekozen om Teams te syncen met Onedrive, zodat bestanden ook in Windows Verkenner terug te vinden zijn. Dat heeft ervoor gezorgd dat men begreep en zág hoe alles opgebouwd is. Na afronding van de gebruikerstraining is alles in gebruik genomen, dat is vlekkeloos verlopen.
• Doorlooptijd van de implementatie, van eerste workshop tot afronding bedraagt vier maanden.

De migratie en adoptie is succesvol uitgevoerd onder regie van Transition Experts, in samenwerking met de medewerkers van Wonam en de IT-leverancier. Medewerkers maken nu moeiteloos gebruik van de mogelijkheden, met een duidelijke plek voor Teams binnen de werkomgeving.

Over Wonam
Wonam is een woningbouworganisatie gevestigd in Amsterdam. Zij ontwikkelen en beheren eigen woonprojecten in regio Amsterdam en Utrecht, met een specialisatie in woontorens met huurwoningen voor het middensegment.

Een aantal elementen uit deze transitie:

• Een zeer strakke planning: lokaal beheer op de Europese locaties in Nederland, Duitsland en Groot-Brittannië diende binnen twee maanden omgezet te worden naar de nieuwe dienstverlener.
• De volgende fase, Azië, kende verschillende lokale dienstverleners op de productiefaciliteiten in China, Maleisië en de Filippijnen. Om de betrokkenheid en communicatie te optimaliseren is onze transitiemanager voor enkele maanden naar Maleisië vertrokken, om daar de zaken in goede banen te leiden.
• Verschillen in taal, tijdzone en cultuur speelden in deze transitie een belangrijke rol. Ook verwachtingen omtrent senioriteit en kwaliteit van medewerkers van de nieuwe dienstverlener vormden uitdagingen. Je leest er meer over in deze blog.

De transitie is succesvol uitgevoerd onder regie van Transition Experts, in samenwerking met medewerkers van Nexperia en zowel de latende als ontvangende IT-dienstverleners.

Over Nexperia

Nexperia is een halfgeleiderproducent die in 2017 is ontstaan na afsplitsing van NXP. Het hoofdkantoor van Nexperia is gevestigd in Nijmegen. Daarnaast zijn er vestigingen in Budapest en Taipei, vijf grote productiefaciliteiten in Europa en Azië en verschillende sales sites verspreid over de hele wereld.

De transitie van het IT-beheer bestond uit:

• Verplaatsen van de datacenterlocaties naar Sappemeer en het hoofdkantoor van Yokogawa Europe in Amersfoort
• Verhuizen van de werkplekken van de GLT-PLUS vestiging in Sappemeer naar een vestiging van de NAM in Sappemeer
• Overdracht van kennis en verantwoordelijkheid voor het beheer van de IT-omgeving van de bestaande interne organisatie naar Yokogawa Europe. Hieronder viel ook het ontmantelen van de oude IT-organisatie.
• Implementatie van de aanpassingen en uitbreidingen in de Yokogawa ICT-organisatie om het beheer van de GLT-PLUS omgeving mogelijk te maken. Denk aan onder andere wijzigingen in personeel, processen en techniek.

De transitie heeft plaatsgevonden onder de regie van Transition Experts, en is uitgevoerd in samenwerking met medewerkers van Yokogawa IT en GLT-PLUS IT.

Door deze succesvolle transitie is GLT-PLUS in staat tegen lagere kosten gebruik te maken van de kennis, technisch vooruitstrevende IT-faciliteiten en innovatiekracht van Yokogawa Europe.

Over GLT-Plus
GLT-PLUS (Groningen Long Term) is een consortium bestaande uit Stork, Worley (voorheen Jacobs), Siemens en Yokogawa Europe. Het is verantwoordelijk voor het onderhouden en aanpassen van de installaties die zorgen voor het op gewenst niveau houden van de gasproductie uit het gasveld Groningen.

Over Yokogawa Europe
Yokogawa is één van de wereldmarktleiders in industriële automatisering, test- en meetapparatuur, informatiesystemen en industriële services. Binnen het GLT-PLUS consortium heeft Yokogawa de volledige procesautomatisering geleverd.